北京赛车投注
您現在的位置:演講與口才>> 成人紅版>> 行業口才>>正文內容

什么話最傷下屬的自尊心

點擊數: 【字體: 收藏 打印文章

 

      俗話說的好:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”企業的領導者和管理者對下屬說話不僅要注意表情態度,而且更要注意避免言辭傷人。孔子在“君子九思”中說:“色思溫,貌思恭,言思忠”,講的就是這個道理。因此,作為管理者,一定要避免傷害下屬自尊心的語言。據眾多媒體調查表明,下面這幾句話最傷下屬的自尊心。
                         
“聽我的還是聽你的”
    有一次,身為麥凱頓公司總經理的愛德華將六個幕僚召集在一起開會。愛德華提出了一個議案,而幕僚們的看法并不統一,于是七個人便熱烈地爭論起來。在最后決策的時候,六個幕僚一致反對愛德華的意見,但愛德華仍固執己見,他說:“是聽我的還是聽你們的!雖然只有我一個人贊成但我仍要宣布,這個方案通過了。”后來的事實證明,愛德華的決策是錯誤,在執行過程中困難重重,并產生諸多負面影響;更讓愛德華沮喪的是,六個幕僚中有四個同時提出辭職,其中一個幕僚還在公開場合表示:“在公司中都得聽一個人的,我們還有存在的價值和理由嗎?”
  領導武斷型的語言還有“沒我的簽字不行”、“我不在的時候,誰都別亂來”、“一切依我說的為準”等等。這是一種典型的獨裁式管理,它傷掉的是下屬的積極主動精神和神圣的職權意識。管理不是獨裁,在從事企業管理的時候,尊重人權,重視個體,友善地詢問和關切地聆聽相當重要,是避免決策失誤的最好路徑。
 “你不要自以為是”
    在房產公司部門的例行周會上,主管陶峰和職員小謝因為營銷策略發生了激烈爭論,雙方誰也說服不了誰,爭得面紅耳赤。陶峰突然站了起來,指著小謝的鼻子說:“你以為你很聰明是吧?你不要自以為是!我跟你說,你才是井底之蛙,鼠目寸光……”小謝一愣,趕緊閉了口,并低下頭坐在一旁,從此再也沒有說過一句話。說來也奇怪,陶峰只是沖小謝動怒,但參會的其他職員也和小謝一樣,皆沉默不語,都低著頭聽陶峰一個人發號施令。會議最終不歡而散。
      當下屬與上級共同研究工作時,上級要真誠聆聽,千萬不要表現出不耐煩的情緒,更不要輕言否定下屬的意見,不要輕易說“你說的不對”。如果下屬堅持自己的意見,你千萬不要說“這么多人難道誰都不如你?”、“你不要自以為是!”。如果你說了,不僅是對下屬自尊心的傷害,也是對他們工作激情和責任心的極大挫傷。如果下屬的意見真的不對,聰明的領導應該耐心引導他們;如果他們的建議是正確的,開明的領導應毫無保留的肯定和接受。
 “你的想法很不成熟”
    村野一番畢業于東京大學,原本有一份待遇十分優厚的工作,由于對盛田昭夫崇拜而進入索尼。工作之余,村野一番還鉆研一些電學方面的小發明和小改進。有一天,他找到科長,興奮地說:“我有一個小建議,也許對我們的產品質量提高有好處……”科長聽完村野一番的匯報,盯著他看了一會兒,然后不冷不熱地說:“我認為你的想法很不成熟!我們索尼有許多專業技術人員,你最好還是做好自己的本職工作,別想入非非!”村野一番聽后十分泄氣,心灰意冷。從此他郁郁寡歡,滿腹心事,只是悶頭工作,誰也不理。
      當下屬向你提出工作建議時,你千萬不要說“你的想法很幼稚”,更不要說“你別想入非非”,這些話的言外之意就是“你說的都是廢話,都是很可笑的想法”。做為一名領導,你必須懂得激發下屬的創造力,切不可動不動就打擊他們的積極性。應極力避免用“你不行、你不會、你不知道”這些字眼,而要經常對你的下屬說“你行、你一定會、你一定要”,只有這樣才能調動他們的創造性,讓他們為公司的發展發揮最大力量。
“我真后悔把事交給你來辦”
    曉雯所負責區域近期的銷售業績一直很不好,盡管她起早貪黑,加班加點,業績還是沒有太大起色。這天早上,她剛進辦公室,就接到經理打來的電話。經理在另一頭怒不可遏地說:“我不知道你究竟都在干些啥?為什么別的地方都做得很好?就你不行?我真后悔把事交給你這樣的人來辦,吃啥啥不剩,干啥啥不行!”曉雯輕聲辯解:“經理,我真的沒有一點放松,我現在正想辦法呢……”“別跟我解釋太多,我只看最后的實際結果!你要動腦子!”經理啪的一下掛了電話。曉雯沮喪地放下電話,然后又突然抓起電話,給經理回撥過去,她平靜地對經理說道:“我現在感覺不適合這份工作,我提出辭職!”對于員工來說,一個只單純追求“結果”、無視員工辛勞、尊嚴的領導,追隨他還有什么意義?!
      當你把事情交給下屬去辦而沒辦好,甚至辦砸了,你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”,諸如此類的話還有“我對你太失望了”,“當初我就覺得你不行”,“你怎么這樣笨”,這是對人的根本否定,最傷人心。有智慧、有藝術的領導應該幫助下屬尋找失敗的原因和解決問題的方案,并給下屬不斷鼓氣。信心對人的成功極為重要,懂得加強部屬信心的領導,既是在給你的部屬打氣,更是在幫助你自己和公司獲取成功。
      作為領導者,常常要考慮怎樣激發員工的積極性和創造力。其實,有時候并不需要運用太多的規章制度或者經濟激勵手段,在平時的工作中,避免說刺傷他們、打擊他們的話,多說鼓勵、關心、寬慰、和善的話,就能取得事半功倍的激勵效果。
作者:蔣驍飛 來源: 發布時間:2015年09月22日
相關信息
沒有相關內容
觀后心情
感動 同情 無聊 憤怒 搞笑 難過 高興 路過
用戶信息中心

  • 查看購物車詳情>>
  • 最新推薦
    北京赛车投注