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“傻小子”靠什么脫穎而出?

作者: 來源: 發布時間:2013年05月08日

 

江蘇  楊永彬

好久沒見到“傻小子”了,打電話過去一問,才知道,他已經升職了,如今是南京分公司的經理,不再負責我們這個城市的業務了。放下電話,心里有些不舍,卻也由衷地替他感到高興。不知不覺,認識他快二年了,我似乎還能記起第一次看見他時的樣子……

                               

因為業務的緣故,我們單位經常需要和快遞公司打交道。幾乎每天都有一些快遞員敲門,有些是接送快遞的物品,但大多是來送名片,宣傳業務。可是他第一次登門,就給我和同事們留下了深刻印象:20歲出頭,其貌不揚,還戴著厚厚的眼鏡,一看就知道剛做這行,竟然穿了西裝,打著領帶,皮鞋也擦得很亮。他自我介紹叫劉曉軍,是某某公司的,然后小心地用雙手放下名片就走了,皮鞋踩在樓道的地板上還發出清脆的響聲。幾天后,我們公司有快件要發,我忽然想到了他,就從厚厚一摞名片中找到了他的那張。

電話打過去,十分鐘不到,他便過來了,還是穿著西裝和皮鞋。單子填完,他仔細地看了好幾遍,收費和找零錢時都是用雙手遞過去,好像完成一個很莊重的交接儀式。然后仔細地把東西收好。我注意到,由于他的認真,速度要比其他快遞員慢不少,我估計按他這樣干賺不了多少錢。真是個“傻小子”,我心想。可是不知怎地,以后需要快遞服務的時候,我總是會第一個想到他。

現在想來,是他的認真勁,給我們留下了深刻印象。西裝、皮鞋,衣衫整潔,這些看似古板嚴肅的裝束,其實都是對客戶的尊重,也體現了自己嚴謹的工作態度。也許,他每做一單生意都要比別人多費些時間,都要更辛苦些,但這些辛苦不會白費,他的工作也必然比別人更少出差錯,尤其這種工作態度,會不知不覺感染像我這樣的客戶,讓我打心眼里更信任他,更放心把業務交給他去做。這可能就是需要快遞服務時,我第一個想到他的原因。

                               

轉眼到了“五一”,放假前一天快中午的時候,聽到樓道傳來清晰的腳步聲,隨后有人敲門。竟然是他,劉曉軍。他手里提著一袋紅紅的橘子,把橘子放到茶幾上,看起來很不好意思,笑著說:“今天過節,我給大家送點水果,謝謝你們照顧我的工作,也祝大家勞動節快樂!” 
  我們都有些不好意思起來,這么長時間,還沒見哪個快遞員來給我們送過禮物呢,我們不過是多讓他接了幾次活,實在談不上什么照顧。他卻執意把橘子留下來,并很快道別,轉身就出了門。我們心里都暖暖的。此后,不但我,其他同事有了快遞業務,都會盡量打電話找劉曉軍。劉曉軍朝我們這里跑得明顯勤了,有時一天要跑四趟,幾乎要“壟斷”我們單位的業務了。 

顯然,劉曉軍很熱愛這份工作,才會對客戶充滿感恩之情,才會在節日時,想到給我們送點禮物。雖然一袋橘子不算什么,但俗話說得好,“禮輕情意重。”相比于那些把工作當任務,把客戶當錢包的快遞員,劉曉軍的人情味更是彌足珍貴。其實,我們有了快遞業務,交給哪個快遞員都是一念之間的事,既然如此,為何不交給這個很有人情味,讓人想起來就心里暖暖的小伙呢?這樣說來,劉曉軍的人情味,是否也說明他很懂交際呢?

                                  

漸漸地,我們都和劉曉軍熟悉起來。他還是一如既往的認真,從來沒聽到他有什么抱怨。 
那天我打電話讓他來取東西。填完單子,可能是心情不錯,劉曉軍和我多聊了幾句,我這才知道,他是一所正規大專畢業的,學的是財會專業。我忍不住問他:“你有學歷也有專業特長,怎么不找其他工作?”他有些不好意思,說:“我找了幾個月才發現,專業對口的工作太難找了。我家在農村,挺窮的,家里供我念完書就不錯了,哪能再跟他們要錢。正好快遞公司招快遞員,我就去了。干著干著覺得也挺好的……”
  “那你當初學的知識不都浪費了?”我還是替他惋惜。“不會啊。送快遞也需要有好的統籌才會提高效率,比如把客戶根據不同的地域、不同的業務類型明細分類,業務多的客戶一般送什么,送到哪里,私人的如何送,公家的如何送……通常看到客戶電話,就知道他的具體位置,大概送什么,需要帶多大的箱子……”他嘻嘻地笑,“知識哪有白學的?”我真對他有些另眼相看了,怪不得他的業務量一直在同事中遙遙領先呢,靠的可不光是和客戶的良好關系啊。

劉曉軍是大專畢業,算是快遞行業中難得的高學歷,照理說,干這行有點屈才。可他沒有怨天尤人,也沒有消極怠工,而是選擇了干一行愛一行,做個職場有心人。你看,他把自己的專業和行業結合以來,從工作中總結了那么多實用的經驗。看起來,他花在每個客戶身上的時間都比別人多,但是總的工作效率想必要遠遠高于大部分同事。這不能不歸功于他愛動腦筋,愛鉆研業務的習慣。這個“傻小子”,其實一點也不傻啊!
  說起來,“傻小子”的職場經還真不少:認真勁,人情味,愛動腦……其實都是值得我學習的,可惜我現在才想起來總結。“傻小子”正是靠著這些優秀的個性品質,在短短兩年時間里,從眾多同事中脫穎而出,當上人人羨慕的分公司經理——據說這個速度,在他們公司的歷史里也是絕無僅有的。說實話,得知他升職的消息后,我一點也不感到意外,我相信他以后的職場之路還會越走越寬!

(編輯  王子峰)

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